Privacy policy

ReM CLINIC（以下「当院」といいます。）は、当院の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用される利用者様「以下「利用者様」といいます。」に関する個人情報（以下「利用者様情報」といいます。）の取り扱いについて、以下のとおり、プライバシーポリシーを定めます。

１．個人情報取扱事業者の公表: クリニックの名称：一般社団法人 ReM medical
事業所の所在地：東京都中央区銀座5丁目10-2 GINZA MISS PARIS 10F
院長名：岩田　敏

２．安全管理措置

（１）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
（２）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
（３）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
（４）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
（５）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
（６）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
（７）外的環境の把握
個人データを保管している法人に対し安全管理措置を実施しています。

３．取得する情報及びその取得方法

当院は、本サービスの利用にあたって、利用者様から以下の情報を取得します。

（１）利用者様から直接取得する情報
当院は、本サービスの利用にあたって、利用者様から以下の情報を取得します。
- ・氏名
- ・生年月日
- ・性別
- ・メールアドレス
- ・住所
- ・予約取得日時
- ・受信日時
- ・来院目的
- ・事前問診結果
（２）技術情報の取得
利用者様が当院の運営するサイトにアクセスする際に、当院は以下の技術情報を取得します。
- ・端末の種類
- ・端末識別子
- ・ブラウザの種類
- ・リファラ
- ・IPアドレス
- ・Cookie
- ・その他広告識別子

４．利用目的

当院は、取得した利用者様情報を、以下に定める目的のために使用します。

・当院サービスの提供及び向上のため
・当院に対するお問い合わせやご案内の対応のため
・メール配信、アンケート、キャンペーンの実施のため
・利用者様のトラフィック測定および行動測定
・広告の配信及びその成果確認
・当院サイトの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明
・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
・その他当院が提供する各種サービスにおいて定める目的

５．個人情報の第三者提供

当院は、利用者様情報のうち個人情報に関して、あらかじめ利用者様の同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、利用者情報を第三者に提供することがあります。

（１）外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者様情報を提供する場合
（２）利用者様より収集した情報を基に匿名加工情報（個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味し、同法第2条第10項に定める匿名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を提供する場合
（３）個人情報保護法その他の法令に基づき提供の必要がある場合
（４）提供を受ける者が個人情報保護法に基づく第三者に該当しない場合
（５）当院サービスのご利用等に係るお支払いに際し、クレジット決済のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合
（６）その他法令で認められる場合

尚、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、利用者様から個人番号及び特定個人情報を取得・利用・保管することはありません。

６．個人情報の開示: 当院は、利用者様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者様ご本人からのご請求であることを確認のうえで、利用者様に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当院が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

７．個人情報の訂正および利用の停止等

（１）当院は、利用者様から、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、利用者様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者様に通知します。
（２）当院は、利用者様から、以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、利用者様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、必要に応じて個人情報の利用の停止等を行い、その旨を利用者様に通知します。
①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由
②偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
（３）個人情報保護法その他の法令により、当院が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。

８．お問い合わせ: 当院のプライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他利用者様情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

「問い合わせ窓口」はこちら
住　所：〒108-0014 東京都港区芝5丁目３６－７三田ベルジュビルB1F
メール：contact@rem-clinic.com
時　間：１０時〜１９時（月曜日・年末年始を除く）

９．改定

本ポリシーは変更する場合があります。但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。なお、当院は、本ポリシーを変更する場合には、利用者様に対して変更後の本ポリシーの施行時期および内容を以下の方法で周知します。

・当院のウェブサイトへの掲示
・利用者様への通知
・その他適切な方法

１０．制定日・改定日: 制定：令和4年6月30日
以上